GESTIONE RMA

CONDIZIONI GENERALI CHE REGOLANO LE PRESTAZIONI DELLA GARANZIA

1. La Ellegi2 Informatica Srl garantisce che i propri prodotti, al momento della consegna all'Acquirente, sono esenti da difetti apparenti. La garanzia che riguarda i difetti del materiale e/o costruzione, decorre dalla data del documento di trasporto e della fattura e copre per 12 mesi le parti, con l'eccezione dei prodotti per i quali è prevista una garanzia ufficiale del produttore, al quale è necessario rivolgersi in caso di problemi (regola normalmente valida per i prodotti brand). Non sono coperti da garanzia le parti avariate per errata installazione o manutenzione, per trascuratezza o incapacità d'uso e, comunque, per cause di ogni genere non dipendenti dalla Casa Costruttrice.
2. L'Acquirente è tenuto alla consegna dell'apparecchiatura malfunzionante presso il nostro laboratorio solamente dopo l'assegnazione del numero di RMA; la merce deve essere spedita in PORTO FRANCO entro 10gg lavorativi.
3. Il materiale dovrà pervenire nell'imballo originale con i rispettivi accessori, manuali o driver a corredo del prodotto.
4. Durante il periodo di garanzia, la Ellegi2 Informatica si impegna, alle condizioni di cui sopra, a sostituire o riparare gratuitamente i prodotti risultanti difettosi. La sostituzione verrà effettuata solo ed esclusivamente se il prodotto è corredato di imballo originale, manuali, cavie e cd del software.
5. La Ellegi2 Informatica non sispondere del software contenuto nelle memorie di massa; è compito del cliente effettuare il backup dei dati prima della consegna del materiale guasto.
6. Il numero di RMA verrà assegnato solametne se il modulo è compilato in ogni sua parte.
7. Il numero di RMA dovrà essere indicato nel documento di trasporto.
8. I prodotti che perverranno presso la Ellegi2 Informatica privi di autorizzzione al reso RMA, verranno respinti.